دعم يلا فيلا

افتح تطبيق يلا، اختر الفيلا، حدّد تاريخ الوصول والمغادرة وأرسل طلب الحجز. يقبل صاحب الفيلا الطلب أو يرفضه، وتصلك إشعار في الحالتين. يمكنك متابعة كل خطوة من قسم الحجوزات في التطبيق.

حسب الفيلا، يمكنك دفع المبلغ كاملًا أو عربونًا بالبطاقة الائتمانية (تتم المعالجة بأمان عبر Stripe ولا نرى بيانات بطاقتك)، أو الدفع بتحويل بنكي ورفع صورة تأكيد التحويل، أو الدفع نقدًا لصاحب الفيلا عند الوصول.

افتح الحجز من قسم الحجوزات في التطبيق لمعرفة حالته والخيارات المتاحة. إذا احتجت مساعدة في الإلغاء أو تغيير التواريخ أو استرداد المبلغ، أرسل لنا رسالة مع رقم الحجز.

أرسل لنا رسالة باسمك ورقم هاتفك وموقع الفيلا. يقوم فريقنا بإنشاء حساب صاحب فيلا لك، ثم تسجّل الدخول عبر "تسجيل دخول مالك الفيلا"، وتضيف فيلتك مع الصور والأسعار والتوفر، وتدير طلبات الحجز من التطبيق. إنشاء حساب صاحب الفيلا مجاني.

تأكد من أن رقم هاتفك يتضمن رمز الدولة وأنك متصل بالإنترنت، ثم اطلب رمزًا جديدًا. يسجّل أصحاب الفلل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور عبر "تسجيل دخول مالك الفيلا". إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا.

في التطبيق افتح تبويب الملف الشخصي واضغط على حذف الحساب. سيتم حذف حسابك وبياناتك الشخصية. يمكنك أيضًا طلب الحذف منا عبر رسالة من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.