יש לך שאלה על הזמנת וילה, תשלום, החשבון שלך או פרסום הווילה שלך? אנחנו כאן לעזור. פנו אלינו בכל אחד מהערוצים למטה או שלחו לנו הודעה, ובדרך כלל נענה תוך יום עסקים אחד.
פתחו את אפליקציית Yalla, בחרו וילה, בחרו תאריכי הגעה ועזיבה ושלחו בקשת הזמנה. בעל הווילה מאשר או דוחה את הבקשה, ותקבלו התראה בכל מקרה. אפשר לעקוב אחרי כל שלב בלשונית ההזמנות באפליקציה.
בהתאם לווילה, אפשר לשלם את מלוא הסכום או מקדמה בכרטיס אשראי (מעובד בצורה מאובטחת דרך Stripe, אנחנו לא רואים את פרטי הכרטיס), לשלם בהעברה בנקאית ולהעלות צילום של אישור ההעברה, או לשלם במזומן לבעל הווילה בהגעה.
פתחו את ההזמנה בלשונית ההזמנות באפליקציה כדי לראות את הסטטוס והאפשרויות. אם צריך עזרה בביטול, שינוי תאריכים או החזר כספי, שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה.
שלחו לנו הודעה עם השם, מספר הטלפון ומיקום הווילה. הצוות שלנו יוצר עבורכם חשבון בעל וילה; לאחר מכן נכנסים דרך "כניסת בעלי וילות", מוסיפים את הווילה עם תמונות, מחירים וזמינות, ומנהלים בקשות הזמנה באפליקציה. פתיחת חשבון בעל וילה היא בחינם.
ודאו שמספר הטלפון כולל קידומת מדינה ושיש חיבור לאינטרנט, ואז בקשו קוד חדש. בעלי וילות נכנסים עם אימייל וסיסמה דרך "כניסת בעלי וילות". אם הבעיה נמשכת, פנו אלינו.
באפליקציה פתחו את לשונית פרופיל והקישו על מחיקת חשבון. החשבון והמידע האישי שלכם יימחקו. אפשר גם לבקש מאיתנו למחוק אותו בהודעה מהאימייל או ממספר הטלפון המקושרים לחשבון.